FAQ

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

Har du spørgsmål til, hvordan du kan deltage i vores nye digitale festival? Her finder du en liste over de mest stillet spørgsmål samt svarene på dem. Kan du ikke finde svar på dine spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på Facebook eller på hotline@cphdox.dk.

I hvor lang en periode har jeg adgang til en film, som jeg har købt digital adgang til?

Du har adgang til én afspilning af den købte film i fem dage fra købstidspunktet. Når du starter afspilningen har du 30 timer til at se filmen færdig.



Må filmen afbrydes og genoptages indenfor denne periode?

Ja, du kan starte og stoppe så mange gange, det skal være.



Må filmen ses flere gange indenfor perioden?

Nej, ligesom i en fysisk biograf køber du afgang til én visning af filmen.

 

Virker filmene på Smart TV?

Nej, desværre ikke. Filmene kan afspilles på TV ved at forbinde computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel eller ved at benytte Chromecast gennem Google Chrome på din computer eller på en Android telefon.

Jeg har problemer med at afspille min film

Kontakt os på hotline@cphdox.dk, hvis du oplever tekniske problemer under afspilningen af din lejede film. Så hjælper vi dig hurtigst muligt med at få det løst!



Jeg har nået at købe en billet til en visning i en fysisk biograf, får jeg refunderet min billet?

Ja, alle biografbilletter købt til CPH:DOX bliver refunderet. Hvis du har købt billetten online vil pengene automatisk gå tilbage til det kort, der er brugt. Vær venligst opmærksom på, at ved fysisk billetkøb sker refunderingen gennem det venue, hvor billetten er købt. Det vil sige, at du skal henvende dig til det sted, hvor du har købt billetten. Alle forestillinger og events, der skulle have fundet sted på Kunsthal Charlottenborg, Bremen, Aveny-T, Stærekassen og andre "ikke-biografer" refunderes automatisk af festivalen, og du behøver ikke foretage dig noget.


Får jeg en bekræftelse på min refusion?

Ja, du modtager automatisk en bekræftelse, så snart vi har foretaget refusionen, og du behøver ikke at foretage dig ydeligere.

Jeg har allerede købt billet til en filmvisning, kan jeg bytte denne til en digital filmvisning?

Det kan du desværre ikke. Refusionen af din billet er allerede automatisk sat i gang, så du skal blot gå ind og købe en ny billet på www.cphdox.dk/online

Hvor længe kører festivalen?

Filmene kan ses fra den 18. marts til den 5. april og tilgås af alle, der er bosat i Danmark.

Hvilke film vil det være muligt at se digitalt?

Vi har udvalgt et program på 145 titler af årets bedste danske og internationale dokumentarfilm, som bliver tilgængelige på cphdox.dk/online.

Hvordan får jeg adgang til at se film?

Prisen for at se en film er 6 euro (45 kr.). Bemærk, at hver film har en begrænset kapacitet på 1000 billetter.

Jeg bor ikke i Danmark, betyder det så, at jeg ikke kan se filmene?

Ja, desværre. Det digitale program er kun tilgængeligt i Danmark.

Kan jeg få refunderet min Industry Akkreditering?

Det er desværre ikke muligt at få refunderet sin Industry Akkreditering.

Hvordan kan bruge jeg min akkreditering, nu hvor der ikke er nogen fysisk festival?

Som akkrediteret gæst (indkøber, distributør, journalist, programlægger, etc) vil du have eksklusive adgang til vores digitale videobibliotek CPH:MARKET via Cinando i den planlagte periode for CPH:DOX 2020 +30 dage (18. marts – 28. april). Derudover vil vores øvrige brancheaktiviteter, bestående af CPH:FORUM samt vores femdags konference, CPH:CONFERENCE, og vores træningsworkshop, CPH:LAB, i vid udstrækning blive gennemført digitalt.

Vil I stadig præsentere live-debatter og talks som en del af den digitale festival?

Ja, en lang række af filmene har enten live-debatter, talks eller Q&A's tilknyttet. Disse kan findes under filmenes bonusmateriale på den online platform.

Hvornår åbner CPH:MARKET?

CPH:MARKET vil være tilgængelig for alle akkrediterede gæster, og er åbent fra onsdag den 18 marts.

FAQ

FAQ